強化售后服務(wù)功能。做到“以人為本、以客為貴”,真正把顧客當“上帝”, 做好檔案柜售后服務(wù),讓顧客買得稱心、放心、用得滿意,無后顧之憂。這樣, 華北的檔案柜企業(yè)在強大的國際性挑戰(zhàn)中才能立于不敗之地。 近幾年來,華北檔案柜市場飛速發(fā)展,市場龐大,光上海檔案柜每年就有幾 十億元的銷售額,這一情況引起全球檔案柜制造商的關(guān)注。華北檔案柜面臨兩大 挑戰(zhàn):一是東盟國家的檔案柜商來華爭奪中、低檔檔案柜市場份額;二是歐美檔 案柜制造商搶占高檔檔案柜市場。 面對洋檔案柜大量涌入,高、中低檔檔案柜均有強大的競爭對手,華北檔 案柜制造業(yè)該怎么辦?這已成了業(yè)內(nèi)人士思考的一個熱點。 目前,我國有三萬余戶檔案柜企業(yè),從業(yè)人員兩百多萬,1997 年檔案柜總 產(chǎn)值曾達 780 億元人民幣,出口 18 億美元。消費者反映,走進檔案柜市場如同 進入價格的迷宮,令人虛實難辨。而國外檔案柜批量大,毛利低,如 7 件套餐臺 椅,美國出廠價僅 140 美元,加 10%的商業(yè)毛利,市場價為 154 美元(約合人 民幣 1300 元),而國內(nèi)同樣類型的餐臺椅售價高達 3500 元人民幣。面對質(zhì)高價 低的洋檔案柜的強大沖擊波,不能不引起國內(nèi)檔案柜企業(yè)的思考: 應(yīng)下大力創(chuàng)出一整套具有華北傳統(tǒng)風格的檔案柜,與舶來品相抗衡。華北檔 案柜有數(shù)千年的歷史,尤其是明清檔案柜素有“東方一顆明殊”之美譽。
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